Экзист, экзист, exist.ru...

Доброго дня всем! Сегодня хотелось бы сказать пару слов об известном магазине. Возможно, кому-то этот пост поможет сделать правильный выбор.

Проблемы с Экзистом (Манчестерская, 4) были всегда - очереди, нарушение сроков доставки, вечно недовольный вид при возврате деталей... Но мир вообще не слишком совершенен, и на многое можно было закрыть глаза. Впрочем, в последнее время количество неприятных моментов зашкалило и стало достаточным для небольшого рассказа друзьям. Итак, по порядку.

1. Года полтора назад прислали косячную крестовину для Крузера. То есть она вываливалась из посадочных отверстий. Возвращать деньги не захотели, потребовали какую-то справку от сервиса. Цена вопроса была около 600 рублей, я махнул рукой, не до того было. Езда на Манчестерскую, потерянное время.

2. Летом 2011 по поводу переборки задних ступиц всё на том же Крузере заказал комплект подшипников. Подшипники пришли неподходящие. Возврат, заказ новых. Езда на Манчестерскую, потерянное время.

3. Осенью помер генератор в отцовской машине. Агрегат шёл долго, а, когда пришёл, оказалось, что он не только не подходит, но и является восстановленным б/у. С привычным скрипом, серьёзными обсуждениями, написанием страшных заявлений и т.п., удалось вернуть это обратно. Не подумайте, что я получил деньги сразу, ни в коем случае. Прошло ещё недели две, в течение которых приходилось специально заезжать (телефон на Манчестерской не берут практически никогда, а молодой менеджер, всякий раз обещавший позвонить, не сделал этого ни разу, что, впрочем, уже не удивляло). Езда на Манчестерскую, потерянное время.

4. Давеча купил помершее реле вентилятора на Равку. Для новичков - это примитивная штуковина, которая включает вентилятор по сигналу от датчика температуры. Обошлась она в 700 рублей (ну ладно, пусть будет), но она отказалась работать! А старший менеджер отказался оформлять возврат, мотивировав это... отсутствием заключения от СТО. Реле, которое устанавливается за две минуты, замена которого не сложнее замены предохранителя, мы повезём на СТО и будем диагностировать. Оставил им это счастье в подарок, пусть сами диагностируют, от меня не убудет. Езда на Манчестерскую - ну вы в курсе...

5. Общее. На Манчестерской поведение менеджеров (именно менеджеров) заставляет желать лучшего. К кассиру и кладовщикам вопросов нет. Так вот, персонал сидит, развалившись в креслах с видом крайнего пренебрежения к клиентам. Разговаривают менеджеры... Если очень повезёт, то вежливо и могут даже поздороваться. Но это если повезёт. Варианты типа описанного здесь не редкость. Возможно, единственный кого это не касается - Александр Владимиров, старший менеджер. Общается по-человечески, что, к сожалению не меняет общего впечатления от фирмы. К примеру легко можно попасть в ситуацию, когда из трёх сидящих за компьютерами принимает заказы только один.

Вроде бы всё, но и половины этого было бы достаточно, чтобы забыть дорогу в этот магазин, что я и постараюсь сделать. Может быть вам повезёт больше, чем мне. Испытайте свою удачу! Где это можно сделать вы знаете.

P.S. Беглый поиск по сообществу даёт ещё пару отзывов благодарных клиентов:

Про отношение менеджеров.
Ссылка на запись: Про качество подбора запчастей.
Про оперативность работы.
Про проблемы с возвратом.
Про цены.


Ответили: 158


18/06/2012 12:48     

надо их на пару недель в Макдональдс на перевоспитание и понимания дисциплины.


18/06/2012 13:46     

Да!


18/06/2012 12:48     

в целом плюсану.


18/06/2012 12:49     

Вероятно, коммент про мышей и кактус.


18/06/2012 12:49     

давно туда не езжу.
потерянное время приехать заплатить, а потом еще и забирать.

на любом рынке все есть из расходников-Маршал на Северном, на Москвоском шоссе (часто беру) у поворота на ПУшкин.


18/06/2012 14:43     

потерянное время приехать заплатить, а потом еще и забирать.
меня тоже это останавливает


18/06/2012 12:50     

Меня поразило, что у них на сайте оплата картой не принимается. Сначала было оформил заказ, а потом обратился к знакомым, у которых свой магазин запчастей для япошек. Привезли все раньше срока (за 4 дня) и дешевле чем в экзисте.


18/06/2012 12:52     

можно оплатить безналичным переводом


18/06/2012 12:51     

белградская 40 - та же фигня


18/06/2012 12:55     

у Экзиста 8 пунктов. почему кто-то из них может быть лучше других? :)


18/06/2012 12:52     

Тоже были неприятные ощущения после общения с этой конторой. Заказ везли 2 месяца!!! Хотя все было на складе и по уверению менеджеров доставят в течении 2-3 дней. Когда привезли оказалось что не все... Про хамство и пренебрежении я молчу. Мне одного раза хватило больше в эту контору ни ногой.


18/06/2012 16:27     

Теперь видимо и я...


18/06/2012 12:57     

Какую предложите альтернативу?
Праворульный Ниссан.
Альтернативу в виде новой машины с рулём с нужной стороны пока не предлагать!))


18/06/2012 12:59     

Аватарка соответствует комментарию. Предвосхищает ответ.


18/06/2012 13:00     

а какие аналоги? под ваг нопример


18/06/2012 14:03     

megazip.ru


18/06/2012 13:03     

Мда. Хорошо что они "мои" запчасти вообще не возят.


18/06/2012 16:29     

:)


18/06/2012 13:06     

Виталик , Я НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ услугами этой конторы по поводу ПОКУПКИ , ТОЛЬКО НОМЕРА и не более .


18/06/2012 16:30     

Придётся так и поступить, хотя когда-то было вполне терпимо.


18/06/2012 13:07     

Такое происходит потому, что вы позволяете так с собой общаться.


18/06/2012 15:15     

Тонко, да.


18/06/2012 13:07     

заказывал на Белградской вентилятор печки. привезли с ломаной крыльчаткой.
заявили, что раз они привезли, значит свой контракт выполнили в срок, а замена это уже другой контракт. перезаказывайте, типа.
послал их с комментариями их сервиса. был послан в ответ с комментариями, что не они плохие, а машина у меня натрибуквы


18/06/2012 16:31     

Офонареть.


18/06/2012 13:10     

К офису на Белградской у меня претензий нет. По крайней мере, пока :)


18/06/2012 13:11     

давно уже не пользуюсь.
зачем, если есть спбафта:)


18/06/2012 15:24     

о, попался! :)
скажи мне плз, как зафировод - у нее нормальная запаска или докатка?


18/06/2012 13:13     

Экзист и в Москве - ГОВНО!
Реально они там работать вообще не хотят!
Только если им точно назвать номер детали - может еще что-то и сделают..
Про заказы по интернету - это вообще ад и израиль!

Я сейчас в Автодетали заказываю, если что-то нужно. Кстати там отличные консультатнты и есть доставка крупногабаритных!
Не знаю, есть ли в СПб автодеталь..Если есть - советую однозначно!


18/06/2012 16:33     

А ссылку дать? Это они?
http://avtodetalu.ru/


18/06/2012 13:13     

а зачем туда так долго ездить и все время нарываться? Мазохизм?


18/06/2012 16:34     

Привычка свыше нам дана.
Незлобив я по природе. А по отдельности вроде не катастрофические проколы... Но в сумме набралось.


18/06/2012 13:13     

в целом претензий к экзисту нет, но ощущение каждый раз оставляет нехорошее - и все хужее и хужее.
Ничего крупного уже не заказываю, так - мелочи только, расходку, лампочки, щетки...


18/06/2012 16:36     

Дык реле вроде не самая сложная деталюга.


18/06/2012 13:15     

никогда нчиего у них не заказывала, неудобно территориально.
зато очень удобно смотреть номера запчастей и приходить в удобный магазин с номером, чтобы не насиловать мозг дядечке и покупать нужную деталь сразу.


18/06/2012 16:38     

Так у них вроде на каталоги ссылка или это их персональный сайт?
http://www.elcats.ru/


18/06/2012 13:18     

С хамством пока не сталкивался,
но сроки ужасны. Причем непонятно в чем причина


18/06/2012 16:40     

Сроки можно было бы объяснить экономией на доставке, а вот всё остальное не знаю чем.


18/06/2012 13:21     

Это к кладовщикам то никаких претензий?
1. во время принятия товара на склад, выдачу не производят. время принятия товара, хер знает, очередь за это время разрастается очень прилично.
2. бывает по складу рыщут минут 10 на одного клиента, тоже не айс, встать пятым в очередь и прожить в ней полчаса.


18/06/2012 16:41     

Возможно, у меня эта тема меркнет на фоне остального негатива.


18/06/2012 13:26     

Блять, приведите аналог экзиста! Кроме автопитера??? И то - автопитером не пользовался ни разу - сказать ничего не могу. По ценам - есть ряд сайтов - делаем выборку и смотрим, где цена вкуснее, едем покупаем. Маршал - вызывает недоверие, так как втюхивают. Мой пример маршала - покупал з/ч на праворульку - уже не важно что, но такое необычное, мой друг ходил где-то рядом. Продаван сказал - ща притараканю со склада, ушёл, приходит там 100000 рублей (к примеру), тут звонит друг - говорит - шли нахуй, уходи. Я ему потом, чего ?? Он говорит твою деталь купил за 100 и 100 процентов накрутил. По экзисту кста - заключи с ними договор и можно платить кредиткой.


18/06/2012 14:40     

Автопитер - размах меньше, потому и такое же, как у Экзиста, поведение (за исключением высокомерности менеджеров) воспринимается более гармоничным.
А вообще, если что, можете обращаться...


18/06/2012 13:32     

+1
заказал подкрылки задние для Сандеро. Привезли, начинаю ставить, и выясняется, что один пришел как и заказывал, для Сандеро, а второй от Логана. И хрен бы с ним(Логан/Сандеро по сути одно), да не подходит он, как ни крути. Привез в офис на Обводный, они повертели носом, но возврат оформили, по началу правда хотели выставить типа я сам лох и не то заказал. Вот уже несколько дней как жду, как вернут деньги. У них это происходит по каким то особенным дням. Бред какой то.


18/06/2012 13:33     

по японским машинам и не только. Один минус. всего 1 офис. http://www.elmino.ru/

всегщда все четко, больше выбор по поставщикам. меньше брака. в общем мне понравилось. Но из-за 1го минуса всеравно пользуюсь экзистом.


18/06/2012 13:41     

цены там выше, сидят спецы с видом профессоров, делают всё в одолжение


18/06/2012 13:34     

ну ты и мазохист....


18/06/2012 19:09     

Свободная касса!!!
=)))


18/06/2012 16:36     

либо деньги либо время ))
кое-какие запчасти устанешь искать или переплатишь чуть ли не в 10 раз


18/06/2012 13:02     

Лично мне этот способ оплаты не удобен :)


18/06/2012 18:14     

Вы пробовали? Это адский ад. На оплатившего безналом в exist.ru смотрит с презрением уже не только менеджер, но и бухгалтер. Обслуживают не во всё рабочее время и заставляет заполнять от руки талмуды каких-то форм. Кроме того, у них отдельные несвязанные наличный и безналичный счёт, и если оплачивал деталь безналом (или картой в офисе), то в случае перезаказа более дорогого варианта из-за отказа доплачивать можно только так же.


18/06/2012 18:40     

Всегда оплачиваю безналом. После заказа выставляют счет, я оплачиваю его, потом, когда товар привезли, подъезжаю в офис с паспортом и все. Ничего не заполнял, сами заполняют.
Краснопутиловская.


18/06/2012 12:58     

Дайте координаты конторы знакомых.


18/06/2012 13:01     

JKIT.


18/06/2012 22:41     

Дарагой!адрэс,адрэс скажи!


18/06/2012 23:04     

Выше постом было вроде.
http://jkit.ru/


18/06/2012 23:11     

спасибо!


18/06/2012 12:57     

ну от персонала все же кое что зависит, если уж не сроки поставки то вежливость и качество обслуживания :)


18/06/2012 20:08     

На Приморском 137 очень прилично и очередей даже вечером после работы нет.


18/06/2012 13:07     

У меня к ним претензий пока не случалось. Впрочем, и покупаю по мелочи - потому как идти до них 300 метров, вообще есть места подешевле.


18/06/2012 13:17     

Я заказывала у Ивана для своего пруля.
Все четко и без обмана.
http://cami-terios.ru/forum/index.php/t opic,6659.0.html

Он сейчас вроде все на заказ принимает, не только Териосы
Если заинтересует - кину в личку телефончик Ивана :)


18/06/2012 13:39     

кидайте, спасибо!


18/06/2012 16:49     

Написала в личку


18/06/2012 16:29     

Я б рад предложить, да сам в раздумьях :) Пошерстим комменты.


18/06/2012 14:14     

на сайте написано что это магазин автозапчастей для японских авто, а я спрашивал про ваг


18/06/2012 14:18     

Спасибо, камрад!


18/06/2012 15:35     


18/06/2012 15:49     

из личного опыта или просто нагуглил?


18/06/2012 15:52     

4 только с ними....


18/06/2012 15:55     

4 чего? дня? :)


18/06/2012 19:03     

года)))))


18/06/2012 17:15     

По скорости доставки и качеству обслуживания - полно.
По цене конкурентов не много, да. Сразу могу назвать только Русимпорткомплект на Земледельческой.


18/06/2012 21:07     

За четыре года , ни разу не пожалел . Друзья , Шеф с СТО , знакомые хорошие занимаются этим вопросом , дороже редко выходит и это касаемо не только Сузуки .


18/06/2012 17:06     

ага, при остутсвии других каталогов- элкатс выручает, и как ориентир по ценам тоже.


18/06/2012 21:20     

Шеф с СТО работает с Микадо .


18/06/2012 23:06     

Оптовики?


18/06/2012 23:08     

Не в курсе , всех их деловых отношений ...


18/06/2012 17:10     

научи нас жить, Анна!


18/06/2012 22:59     

:))))
Вы в своем репертуаре! Молодец!


18/06/2012 23:03     

Было бы странно, если бы я была в чужом репертуаре. Со мной почему-то все здороваются и никто не смеет ковыряться в носу, если я клиент;)Почему так прлисходит?


19/06/2012 08:51     

Вы великолепны! Пред Вами все ниц падут!


18/06/2012 15:39     

нормальная запаска.


18/06/2012 16:32     

Хехехе.


18/06/2012 18:34     

здесь и ремонтники есть, и спецы по з/ч. цены лучше экзиста или такие же, вперед денег не просят, любой вопрос можно решить по-свойски.


18/06/2012 19:06     

Согласен :))


18/06/2012 16:50     


18/06/2012 17:13     

а меня занесло в Экзист в Тольятти)))) представьте себе ЭТО в городе ВАЗов. в наличии ничего, сроки на всё от трех дней. Заказал в другом магазе -пообещали два дня. в итоге всё равно неделя вышла))) Не любят там иномарки и не умеют с ними работать.


18/06/2012 21:11     

http://www.goldhorse.ru/index.php?actio n=main

а я там, никогда не разочаровывали. Предоплата, только при заказе оригинала.


18/06/2012 16:43     

там можно и по этим каталогам искать, а можно и по внутренним каким-то вроде.


18/06/2012 15:39     

detali.ru мне к примеру больше нравится...


18/06/2012 19:04     

Дороже на порядок. Как пример приведу - только что привез человеку датчик скорости на автомат на Лансер MR567292 - 2770. Экзист 3895 минималка, детали.ру - 3426. Хотя, если нужны детали подороже, это уже дело вкуса :)


18/06/2012 23:37     

Всегда важно внимание к мелочам - если посмотреть статистику по самым дешевым поставщикам, то при наведении курсора на красную полоску видим - "вероятность поставки 0 %". Итого получаем те же почти 3,5К супротив 2770 моих и 2895 Экзиста.

П.С. - очепятка в пред.посте, "Экзист 2895" правильно.


18/06/2012 14:02     

цены не всегда выше. По крайней мере, когда я там отоваривался закупался на ремонт подвески, разница с экзистом получилась ощутимая 5к рупий на одни и теже детали.


18/06/2012 13:45     

на кубинской тоже хамы трамвайные. но там закрыли вроде магазин.


18/06/2012 14:14     

да ну?! вроде не


18/06/2012 13:49     

чтобы не общаться с людьми, все заказы делаю у них на сайте.
не особо понимаю людей, которые приходят и задают вопросы по СВОЕЙ машине этим невнятным менеджерам.
в чем проблема в личном кабинете сохранить свою машину с vin-номером и видеть только те детали, которые подходят лишь этой конкретной машине?


18/06/2012 16:47     

Да я собственно тоже записывал номера и т.д. НО. У них ещё есть странная фишка с тем, что менеджеры и покупатели в каталогах видят разные детали с разными сроками и ценами. Теперь-то уже всё равно, но вообще непонятно зачем это сделано.


18/06/2012 14:03     

У меня с ними проблем особых нет. Я не общаюсь с менеджерами принципиально. На каждой детали есть номер или его можно посмотреть в программе с проверкой под vin номер. После этого их поиск. Если беру аналоги, то читаю описание на сайте оналога по этой модели или на моем профильном форуме отзывы. За 2 года ни разу не привезли ничего неправильного, нерабочего и неподходящего. Цены можно видеть сразу, а не гадать, что будет на рынке. Если не нравятся или срок, использую другие сайты. В очередях не стоял дольше 25 минут. Раньше ездил на Земледельческую, теперь новый офис на Приморском. В общем устраивает.


18/06/2012 14:13     

на Белградской радуют воспитанность, внимание и такт пИрсонала. И - кстати - с возвратом у меня не удалось, убыча не более 2000 но обидно, б....А альтернатива?!


18/06/2012 14:14     

Хе... я бы "сломался" еще на второй попытке. в городе много магазинов запчастей.


18/06/2012 14:18     

http://www.goldhorse.ru/
заказывал здесь кузовню на хайса, кое чего на экзисте не было, а что было - было дороже на 500р примерно. И доставили за сутки. И оплатил при получении.
Плохо только, что офис один.


18/06/2012 23:01     

спасибо за наводку!


18/06/2012 14:19     

Помниццо, мне так же крестовину не ту привезли... :-( А толку от их манагеров добиться вообще невозможно, и с оплатой карточками вечный песдец.


18/06/2012 14:23     

Экзист говно. Но часто лучшего варианта не найти.

Попутно послушал бы вариантов по французским авто.


18/06/2012 14:31     

В автопитере таки еще хуже?


18/06/2012 14:26     

Ну всегда есть недовольные. И обычно недовольные сами и совершают ошибки при заказе.
У экзиста четко написано, что з.ч не меняются и не возвращаются. Но конечно особо упертые все равно заказывают с риском и потом портят мозги и себе и экзисту.


19/06/2012 00:16     

что значит не меняются и не возвращаются?! как это они идут в разрез с ЗЗПП? не меняются только сложные технически детали, какие-нить блоки электронные и тп, все остальное подлежит замене и возврату в соответствии с законами РФ.


18/06/2012 14:29     

6. ...
7. PROFIT!!!


18/06/2012 14:33     

На земледельческой когда то нормально работали, я про екзист.
Там же (в соседнем доме) есть АСТА http://www.astaworld.ru/, поцоны ваще ребята.
Чиста по японкам http://www.japancar-club.ru/, поцоны ваще красава.


18/06/2012 14:40     

Ни разу не смог ничего купить в экзисте...
Потому, что уроды.

По фордам и америкосам мне нравится ларек на северном маршале.
"На вашу машину у нас всегда есть в наличии все." Про эскейп... и правда всегда все было. Поиск и выдача товара занимает три минуты.
Подвеску и т.п делаю там же в сервисе. Если что не понадобилось - вот он маршал тут же...


18/06/2012 14:42     

Насчет качества деталей - если Вы покупали оригинал - то Вас Экзист почти во всех случаях реально наё...вал, если же аналоги - то здесь необходимо тщательно понимать, что за производителя Вы заказали.


19/06/2012 02:02     

т.е. реально не оригинал продавали?


18/06/2012 14:43     

Я когда покупал запчасти поставил галочку проверить на совместимость. В магаз пришёл - менеджер проверяет, задаёт вопросы и тд и тп. Оплатил кароч, получил, поехал ставить и водяная помпа оказалась от 8-ми клапанного двигла, а у меня 16 кл, хотя менеджер спрашивал количество клапанов.

Вот думаю замарачиваться с возвратом или так продать кому, при условии, что через 2 недели в отпуск и в стране меня месяц не будет?


18/06/2012 19:58     

верни взад, пусть сами мучаются


18/06/2012 14:45     

Да я как-то ХЗ, пока были на Студенческой, мотался к ним часто. Были адекватны, заказываешь по номеру, получаешь все, что надо.


18/06/2012 14:51     

Да, на Маршале конторки поменьше но отношение отличное - быстро везут, звонят, с удовольствием помогают подобрать деталь, никогда с хамством не сталкивался.
А Экзист это да, очереди как в поликлинике, и сидишь ждешь пока там манагер с клиентом за жизнь перетирают.

Если дистанционно подбирать запчасти то лучше уж в Emex.


18/06/2012 15:19     

Дооо, помнится как на Маршале мне один продаван пытался свечи найти....
Минут 10 меня мурыжил, причем ясно же - ну нет у него таких свечей.
А он по-кавказски так "слушай, ну погоди, я вот щас тут поищу" - причем рожа славянская.
откуда у них появляется навык такой?


18/06/2012 14:54     

По этому адресу (Манчестерская, 4) вроде в начале 90-х был небезызвестный Кастыль (Castle Rock).


18/06/2012 15:05     

владельцы магазинов с автозапчастеми детектед, такие сказки так и слышу регулярно..
как бы вы не гнали, но цену экзиста вы не переплюнете!
если это не китайское г или аналог.

а с остальным решайте сами либо у дилера +40% к экзисту, либо говно маршал с ещё более сальными мордами.


18/06/2012 15:30     

доооооо. в экзисте то "дешево"...
один и тот же задний бампер например

Экзист
21.02 КБ

Субарупитер
41.17 КБ

Срок доставки в 23 дня - это вообще чума.


18/06/2012 15:08     

А альтернатива то какая? МОжно же без проблем заказать там, где вас чуть ли не оближут, только пару десятков процентов к цене добавте. Очевидно же, что низкая цена запчастей у них в том числе за счет низкой зарплаты и высоой загруженности сотрудников.


18/06/2012 15:41     

только партнамбера, только аналога, только бы не покупать)


18/06/2012 15:43     

На Обуховской сколько ни заказывал, всё было в порядке. Разговаривают нормально, привозят в целом вовремя. Всё соответствует. Единственное, очереди, да. То в кассу, то на выдачу.

Других магазинов, например, по VAG - полно. В том числе и хороших. Где привозят запчасти существенно быстрее. Но вот по цене мало кто может с экзистом тягаться.


18/06/2012 15:44     

я их сразу нахер послал. мало того, что предоплату требуют, так ее еще и привезти им надо, а сроки поставки никто, блеать, не гарантирует.

позвонил в 100моторов, усе подобрали-порешали, да еще привезли куда надо и вовремя.


18/06/2012 16:53     

Ссылку, ссылку давай :)


18/06/2012 15:48     

Сегодня кстати пришел спам на почту...
Добрый день, aleksandr

Спешим сообщить Вам об открытии нового интернет-магазина автозапчастей для иномарок www.ametrika.ru
Мы работаем по принципу "Выиграл - Выиграл" (win-win).
У нас Вы можете найти нужные автозапчасти по самым привлекательным ценам.
В нашем интернет магазине более 2.000.000 наименований автозапчастей по более чем 100 производителей.
Благодаря тому, что мы идём в ногу со временем и используем все возможности современных технологий,
Вы можете воспользоваться нашими услугами, не выходя из дома просмотреть каталог, подобрать запчасти,
узнать их стоимость, наличие и срок поставки в on-line режиме.

Возможности Интернет-магазина:
Приём заказов КРУГЛОСУТОЧНО
Поиск по автомобилю, VIN номеру.
Создание VIN - запроса менеджеру.
Прямой поиск, по артикулу включая аналоги.
Отслеживание в реальном времени состояния заказа (для зарегистрированных пользователей).
Уведомления по e-mail.
Выписка платёжных документов.
Консультации по телефону, On-line помощник, ICQ, Skype.



Если вы самостоятельно не обнаружили необходимую Вам информацию, свяжитесь с нашими консультантами
по многоканальному телефону 8 (812) 643-43-17.


Если Вам не интересна наша рассылка, отправьте ответное письмо с темой deletemail
на адрес del@ametrika . ru


Автозапчасти для иномарок АвтоМетрикА
www.ametrika.ru e-mail: адрес эл.почты скрыт
тел: +7(812) 643-43-17 ICQ: 625-805-646


18/06/2012 16:52     

Спасибо! Надо попробовать. Там тем более пишут:
Нашли дешевле?
В нашем магазине действует бессрочная акция “Нашли дешевле?”.
Если Вы нашли цену нужного Вам товара дешевле чем у нас, дайте нам знать.
Мы будем рады предложить более выгодную для Вас цену.


18/06/2012 16:37     

пользовался неск. раз, ничего сложного не брал, расходники в основном,
весь диАлог веду с ними по эл. почте, достаточно оперативно отвечают и адекватно реагируют..
а со сроками - это да, всегда дольше чем обещано....


18/06/2012 17:03     

Год назад пришлось к ним ездить три раза, нужен был ступичный подшипник на рт-крузер.
Сначала спросили год и обьем и какая коробка.
Второй раз потребовали все таки вин номер.
И в третий раз ПРИВЕЗИТЕ ПОДШИПНИК который надо к тому же снять с клиентской машины,и что бы машина зависла в ремонте пока они везут подшипник :-)
Выручил маршал на Северном за пять минут и все в наличии!
Одно хорошо на сайте экзиста, можно картинки запчастей посмотреть.


19/06/2012 01:55     

Мне сказали, что на мою машину (нексия нью 1,6 ) у них нет нормального каталога, и гаратировать, что запчасти подойдут они не могут.


18/06/2012 15:00     

этих не пробовал. но каталог у них какой-то головоломный..


19/06/2012 01:06     

Я честно говоря хотел бы класть на этот ЗЗПП, потому что очень часто его использую покупатели экстремисты.

И я прекрасно понимаю, что из моей ошибки приводится деталь от поставщика и никто не обязан ее за свой счет отправлять обратно , а то и вообще оставлять у себя..
Другое дело розничный магазин, там то не жалко вернуть.

Если что у меня нет стола заказов:)

Товары кот везутся на заказ не должны меняться как левая нога захочет, только при производственном браке.


19/06/2012 01:15     

закон не делит магазины на розничные и оптовые. по моим наблюдениям магазины чаще кладут на закон, нежели попадаются неадекватные покупатели, если чего, есть 2-х летний опыт работы продавцом. проблема с Экзистом по бОльшей части не с привезенными эксклюзивными деталями, а с вполне обычными, но неподходящими, причем ладно бы сами покупатели, а чаще именно менеджеры косячат. мне вот привезли неправильный фильтр, причем даже в каталоге запчастей на ТО для моего авто был указан неверный. несколько писем написала с просьбами в каталоге исправить, написали типа спасибо, исправим, потом несколько раз проверяла, не фига не исправили, потом уже забила на это и не смотрела. а кто-то ведь продолжает заказывать неправильный, и магазин получает опять возвраты, причем из-за своего же отношения к таким вещам.


19/06/2012 09:21     

Похоже. Т.к. то же самое я слышал от трёх абсолютно не знающих друг друга мастеров/владелльцев небольших СТО.


19/06/2012 17:37     

Либо неоригинал (раз уж не подошло), либо с применяемостью напутали (от этого не всегда ВИН спасает). К примеру, на 124-й Мерседес на дорестайлинг шло минимум два вида ГТЦ (разные ремкомплекты) и минимум два вида рулевой центральной тяги (разная длина и конусность посадки) - и без взгляда на деталь на самой машине подчас тяжело определить, что именно нужно.


18/06/2012 15:42     

Ну везде можно найти "кадров" ) У меня в секциях по японцам никогда проблем с обслугой не было.


18/06/2012 19:59     

не надо у менеджера ничего заказывать, в интернете все делать надо.
охота время терять впустую?


18/06/2012 16:17     

тяжело возразить не знаю этого сегмента, но знаю что на бампера/пороги/кузовной обвес возможен солидный дисконт поскольку это очень лакомый вариант зарядить и не заряжают только юнцы в этом деле, которые в ноль пытаются отработать 1 позицию, чтобы порадовать клиента.
что конкретно этого заказа то может это жёсткий китаец или намеренный обман, как частенько покупающий запчасти на ебее 10 дней поставки из сша это миф.. а 23 вполне реальный срок, чтобы подраховаться от таких покупателей у которых понос из-за задержки в один день, а попросту жажда халявы и скидки. так что не убедительный довод.


18/06/2012 17:10     

ну фиг знает.
меня в разное время интересовали запчасти на бмв и на субару.
в каждом случае находилось специализированное место с более низкими ценами и большей скоростью доставки.

бампер мне, кстати, привезли в субарупитере на два дня раньше заявленного срока (тогда он был, правда, 14 дней - это было 4 года назад). честно американский конечно.


18/06/2012 19:12     

Все зависит от сроков. И, более того, когда дата прайса указана полугодовой давности - с вероятностью 90 процентов придет отказ при заказе. Вышеупомянутый бампер можно реально привезти за 17-25 д. из Европы за 14900 р. или из США за 12800, только срок уже 20-40 дней. О реальности цифр и сроков можно судить, представляя хоть немного, почем стоит перевозка груза курьерской компанией (авиа) из США к нам. Соответственно, все, что идет дольше - это контейнеры, и стоит куда дешевле.

П.С. я не занимаюсь продажей запчастей, просто имею возможность помочь тем, кому они нужны, например людям с наклейками spb_auto на машине.


19/06/2012 16:38     


18/06/2012 17:04     

на маршеле и дешевле и все сразу о эксиста тоже отказался


18/06/2012 17:12     

кстати, Виталег. предлагаю вынести в отдельный пост конторы с электронными каталогами, которые тут нахвалили в каментах и запихнуть куданить потом в анналы спбафты :)


18/06/2012 17:30     

Англо-русский словарь В.К. Мюллера сообщает:

exist (ɪgˊzɪst)

1) существова́ть, быть
2) находи́ться, быть;
3) жить, существова́ть
4) разг. влачи́ть жа́лкое существова́ние

Как вы яхту назовёте, так она и ... ну Вы поняли.


18/06/2012 19:56     

Это 5 %)


18/06/2012 17:40     

беру в экзисте только если в других магазах либо нет детали, либо ждать сильно долго.
Сам смотрю по каталогам, оплачиваю безналом, в офис только забрать. Консультироваться с менеджерами - порой бред. Брал себе для движка детали для ремонта, вопрос был по позиции "коренной вкладыш" - по цене как за 4, но наименование в единственном числе. Спецом приехал в офис (на Звенигородской тогда), со страшим менеджером все позиции обговорил. Он сказал - точно, только 1 вкладыш в упаковке, заказывай 4. Пришло - 4 упаковки по 4 вкладыша в каждой. При возврате пытались свалить на меня - мол, сам дурак. Но все-таки приняли на ре-реализацию, пару недель ждал денег.
А альтернатив себе я как-то не нашел особо. Detali.ru - отношение так себе, ассортимент хуже, чем у экзиста. Что-то дешевле, что-то дороже. единственное - очень удобно расположение офиса (для меня). В кореане (у кого корейские авто) нормально. Но в целом там дороже, чем экзист. Хотя многие позиции у них в наличии, не надо ждать. В autopiter.ru заказывал всего пару раз - причем детали, которых не было в экзисте (и нигде больше не нашел в Питере). За эти пару раз ничего сказать не могу, все нормально :о)


18/06/2012 17:45     

Вот чото не разделяю данный негативный опыт. Года четыре там заказываю всяко-разно. Плачу по безналу, с манагерами не общаюсь, приезжаю один раз - за товаром. Выдают долго - это есть. Косяков типа "привезли не то" никогда не было. Ценник почти всегда - хороший.


18/06/2012 20:58     

плюсану,
тож по безналу, особых косяков не было


18/06/2012 18:06     

Слава йайцам, шо мой опыт общения с эхистом так и не состоялся. Попытка заказать была, сначала погряз на подступах (на сайте) - догадайся, какая у тебя машина из 30 возможных вариантов. Решил позвонить манагерам, обещали перезвонить (года 3 назад).
СПАСИБО, МАНАГЕРЫ, ЧТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ!!!

запчасти заказываю тут: http://www.xn--80aaaahosk9bfej1aig3c3a.x n--p1ai/
либо в Банзае, что на Обводном


18/06/2012 18:13     

при всём уважении, ваша манера обозначать места ("Пасторское", "Манчестерское") не оставляет ни малейших шансов несведущим людям узнать, о чём вообще речь


18/06/2012 19:54     

Вторая строка поста - "Манчестерская, 4" вполне в принятом формате. Манчестерская улица, дом №4. Вспомнить хотя бы "Петровку, 38"...

Пасторское? Так это озеро, оно среднего рода, так и называется и все интернет-карты его находят.


18/06/2012 18:54     

стараюсь покупать запчасти в Нарве около Фамакескуса. экзисты и прочие запчасти в наличии на любые иномарки и рядом не стояли по цене и качеству.


18/06/2012 19:14     

Сайт есть?


19/06/2012 20:46     

Есть наверное, но я незнаю. Визитку найти не могу(


18/06/2012 20:54     

ничего особо плохого за них не скажу, да, сроки не выдерживали, но некритично, детали ни разу не менял.
мне было неудобно к ним ездить только поэтому перевелся с манчестерской на обводник.
видимо, у тебя там персональная неудачка )


18/06/2012 23:51     

А мне медаль плиз, я экзисту умудрился фару вернуть за 42 т.р., потом мне как-то запчасть везли три месяца. С тех пор ( 4года) к этим долбоёбам ни ногой.


19/06/2012 00:22     

а таки тогда умудрилась фильтр вернуть, хоть и запаслась распечатками из закона о ЗПП, но не понадобились, как-то без проблем получилось. тут все за Маршал ратуют, а я, что там не смотрела, все было существенно дороже Экзиста. сейчас один адекватный сообщник магазин запчастей открыл, рекомендую.


19/06/2012 01:27     

Один раз попытался сделать заказ.
Мне хватило предложения заехать внести предоплату, а потом вторично за изделием — без возможностей оплатить карточкой.
В пень такой магазин.


20/06/2012 20:43     

От кого: Александр Владимиров (Руководитель офиса)
Кому: Ilia Iliin, 19 июня 2012, 14:11

Добрый день.

Вы писали 18 июня 2012 г., 20:23:35:

> Скажите, каким способом я могу донести до руководства уровнем выше,
> нежели менеджер, хвалебный отзыв о подразделении вашей компании, распространяющийся в сети?
> http://spb-auto.livejournal.com/2217184 9.html?mode=reply&style=mine#add_comment
> С приветом,
> Ильин.

Данное письмо мне уже передало моё руководство, а именно ссылку на
сайт, я прочит его , Вы конечно приувеличели относительно менеджеров -
я с парнями в офисе сижу уже месяц, раньше сидел отдельно в кабинете,
так вот здороваются все менеджеры , без исключения. Относительно
телефонов - звонки , их большая часть которая попадает к нам всегда
остаются отвечаннями, а если кто то не дозваниваются - оставляют
заявку в колл-центре, а колл-ценрт в свою очереь скидывает мне эти
заявки, которые я распределяю парням для обзвона. Но прошу Вас так же
понимать , что все входящие звонки на 100% обработать просто
невозможно физически.
Бракованных деталей оочень много, Вам просто неповезло с теми заказами
о которых идет речь. У меня есть клиенты, оочень старые оптовики,
которые заказывают раз в 10 больше товара чем Вы и у них за 5 лет ни
одного возврата неработающих деталей. Можно сказать что ему повезло,
но это дело случая, я надеюсь Вы понимаете что мы ср=пециально не
портим детали перед тем как их Вам лично отдать (?)

Надеюсь на Ваше понимание, и спасибо за оценку
лично моей работы.
_______________________________
С уважением, Руководитель офиса
Александр Владимиров
ул. Манчестерская д.4
тел. 8(812)777-78-21
ICQ 359325845
E-mail адрес эл.почты скрыт