DHL International доставка в Россию

19.12.12 заказал себе вещи из Англии, доставка была DHL International, обещанный срок доставки 8-12 дней.
В магазине написали, что это неотслеживающийся сервис доставки, поэтому не стоит обращаться в службу поддержки магазина раньше, чем через 17 дней. Прошёл почти месяц, посылка так и не пришла. Написал в магазин, они очень сожалеют, сказали, что попробуют узнать, где и что с моей посылкой, а если не удастся ничего, то предложили выбрать: либо они повторно мне высылают это, либо я хочу вернуть деньги. Я согласился на повторную посылку.
Внимание, вопрос! Понятно, что с доставкой в Россию много проблем разных бывает, а тут ещё и на стыке декабрь-январь, что если они отправят мне повторную посылку, а потом в итоге придёт две посылки, т.е. первая всё-таки дойдёт. Как я понял, курьер должен будет доставить прямо ко мне домой посылку, можно ли будет тогда вторую посылку не принимать у курьера, а сказать ему, чтобы отправили её назад? Такое реально?
Или вообще следовало ещё подождать несколько недель, мало ли дошла бы исходная (первая посылка)?
Спасибо большое

Ответили: 10


18/01/2013 22:46     

курьерская называется дхл экспресс


18/01/2013 22:47     

DHL International -эти отправления курьер не приносит. Прийдет на почту. Месяц для таких безтрекинговых отправлений с учетом НОвого Года - это не срок. Рано панику поднимать стали. На этой недели получили посылку, отправленную DHL, в пути она была 67 дней.


18/01/2013 23:37     

Я была в подобной ситуации. Получилось так, что в результате у меня оказалось 2 посылки. Отпрвить курьера со второй обратно я не догадалась, пришлось самой оплачивать возврат (в смысле, доставку груза).
Все длилось около двух месяцев, поэтому на Вашем месте я бы чуть-чуть подождала.
Моя посылка из Англии быль отправлена 17 ноября прошлого года. Доставка стандартная занимала всегда 14-21 день. В этот раз я получила ее 09 января этого года.
Посылка из Испании с датой отправки 11.12.12 пришла только сегодня. И такое творится почти со всеми предновогодними и после отправлениями.


21/01/2013 02:13     

Про посылку из Испании можно подробнее.Сколько она у вас в экспорте висела? Я свою жду с 26 декабря в экспорте,отправлена 19.И удивительное то,что посредник 19 декабря отправила две посылки,мою и еще кому то.Обе в Украину.Так вот та,вторая,уже 22 экспортнулась и 4 января человек ее получил.А я моя экспортнулась 26 и с тех пор тишина.
Волнуюсь.


21/01/2013 21:03     

Моя посылка была отправлена 11.12.2012. Покинула Испанию 13.12.2012, т.е. все сроки были соблюдены. После этого на сайте испанской почты информации о ней не было, что естественно. А вот на сайте Почты России она появилась только 26 (!!!!!) декабря и где бы Вы думали??! В Новосибирске!!! Далее она оказалась в г. Барнауле (Алтайский край), и только потом в г. Москве. Чтобы долго не рзглагольствовать обо всех путешествиях моего отправления, я Вам напишу его почтовый идентификатор (RR333752160ES) и, если будет желание, Вы сами лично на сайте ПР сможете узнать, каким образом почтовые отправления попадают к адресату.
Маленькая ремарка. В текущем году я каждый день звонила на Почту России и просила сотрудников на "линии качества" (о чем вообще речь??? какое качество?????) пояснить мне, почему вместо Москвы посылка отправилась в путешествие по РФ. Или почему моя посылка 3 раза (!!!) покидала сортировочный центр на Казанском вркзале, причем данных о ее возврате туда на сайте не было, т.е. и причину возврата мне было не узнать. Сотрудники ПР все в один голос убеждали меня, что якобы адрес получателя, т.е. мой адрес, указан неверно. При получении посылки я проверила: адрес написан не только верно, но и большими жирными буквами. Даже слепой разберет.
Другая посылка, отправленная тем же человеком и оттуда же уже 20.12.2012 прибыла в Москву 06.01.2013.


21/01/2013 21:21     

да,2013 год на дворе ,а темы дла Радищевых и Салтыковых Щедриных не иссякают,богата ими русская земля !
Ну,я из Севастополя,,но разницы особой нет в национальном характере,так что все тоже самое.


18/01/2013 23:42     

следовало, да, подождать. если не поздно - напишите в магазин, чтобы не спешили с повторной отправкой
курьера не будет, будет доставка на почту, от получения второй посылки там и откажетесь


19/01/2013 00:19     

И почему начала люди делают, а потом думают?


19/01/2013 00:54     

Спасибо большое всем за ответы, написал в магазин, чтобы не пересылали пока ничего, всё нормально)
Будем ждать


20/01/2013 11:49     

Моя посылка идет DHL из Германии, на территории России трекинг ничего не показывает. Вчера звонила в DHL в России, мне сказали, что по территории России мою посылку доставляет Почта России (а там, как известно, все плохо)
Так что не волнуйтесь, возможно, с Вашей посылкой нечто похожее