Возврат средств на Aliexpress

Доброе утро!
С Aliexpress как всегда проблемы( Посмотрела по тэгу, нашла про неоплаченный заказ, а у меня оплаченный. Но продавец написал, что товара нет и просил, чтобы я сделала так, чтобы он вернул мне деньги. А так как он не отправлял, то и кнопок "подтвердить получение" и "открыть диспут" нету. Как быть? Нужно ему написать, чтобы сделал вид, что отправил или есть другой способ сделать возврат. Я у него спросила, но он видимо сам не знает, вот что написал "declare to reund moneny,you can find somewhere to declare to refund ."
Спасибо заранее за помощь!

Ответили: 7


01/03/2013 09:29     

Кнопка отмены заказа появляется в течение 24 часов после проверки прохождения платежа. У вас прошли они уже? Если нет - подождите просто.


01/03/2013 10:09     

аа, я просто должна отменить заказ и тогда продавец сможет вернуть деньги? мне почему то казалось, что все сложнее %-)
спасибо, пойду посмотрю, вроде уже появилась


01/03/2013 10:31     

нет, все просто :) удачи!


01/03/2013 13:20     

заходите в заказ и там из 2х кнопок выбираете одну с отменом товара..деньги приходят в течение недели.
я обычно делаю так-нажимаю купить сейчас, если хочу что-то купить, дохожу до оплаты и не оплачиваю. заказ считается зарезервированным. продавец отписывает о наличии и просит оплатить.. а потом уже оплачиваю..никаких тягомотных переписок, возвратов и прочее))очень удобно)


01/03/2013 14:28     

эх..все до первого раза, раньше то все ок было, а мне и не думалось. теперь буду так делать, спасибо


05/03/2013 08:01     

Подскажите а у вас какой картой была оплата, и пришли ли уже деньги (полагаю что нет), у меня сбер, уже прошло две недели с отмены покупки мною и продом, но ни в банке ничего не видят ни на карте нет до сих пор ничего. Али мне ответил стандартной отпиской ждать столько то банковских дней... но обычно возвраты больше недели у меня нигде не шли, тем более на сбер..


06/03/2013 08:41     

У меня карта Кукуруза и обычно деньги на нее возвращаются достаточно медленно, можно и все 30 дней прождать. В этот раз все быстро, или вчера ночью или сегодня деньги пришли.